返金ポリシー

当店の商品はすべてオーダーメイドで制作しております。以下のポリシーをご確認の上、ご注文ください。

キャンセルについて ご注文確定後、制作開始前であればキャンセルを承ります。制作開始後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について 商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、以下の場合は対応いたします：

• 商品到着時に破損・汚損があった場合
• お届けした商品が注文内容と異なる場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、写真とともにメールにてinfo@yohakuart.comまでご連絡ください。

返品についてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

交換
基本的には当店の商品の交換はお受けしておりません。受注生産品のため、交換をご希望の場合は再度新規でのご注文をお願いいたします。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@yohakuart.comまでお問い合わせください。